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7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
2．初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理
在认证过程中的风险。
ISO20000和ISO27001融合的体系文件结构
多个体系可公用一套体系文件，整个体系分为四阶：
1. 一阶：主要是Statement和手册，定义了体系的目标、组织架构、管理层声明、管理者代表和体系的总体要求的纲领性文件。
2. 二阶：各个体系的流程层面的管理指引文件，在二阶文件中来 限度的整合ISO27001&ISO20000体系的管理流程，息的流程尽力整成一个文件。所有的二阶流程文件都是
各个体系的流程层面的指引，规定了各个流程的整体活动、角色、执行原则、KPI要求等方面。
博慧达企业管理咨询有限公司主要产品有 浙江嘉兴GJB9001C认证。公司依靠先进技术，务实创新，为顾客提供优质的服务。公司坚持“以人为本、夯实基础、科技创新、与时俱进”的企业精神，凭着“诚信、负责、创新、团队”的企业文化，将“诚信经营、务实专业、追求卓越”经营理念发挥到j i致，力求打造成知名的环保专业团队。我司始终坚持以产品质量为根本，以技术创新为动力，不断研发先进、、节能的新产品。立柯环保以雄厚的技术力量、精良的加工设备、先进的加工工艺、完备的检测手段以及完善的质量保证体系、周到的售前售后服务，去诠释先进的管理、专业的设计走向世界的高新技术领域。
实施ISO20000效益
- 得以获得业界普遍认同的国际ISO20000认证；
- 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到
相关利益方均满意的IT服务管理目标；
- 提高IT服务的可用性、可靠性和性，为业务用户提供高质量的服务；
- 持续优化服务流程，服务水平，提高业务满意度；
- 提高项目的可提供性并确保如期交付；
- 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，组织/企业的综合竞争力；
- 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
- 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置
，使各项IT资源的运用符合公司业务
